Sauerlach, 12. September 2018. Industrie Service für Datenverarbeitung GmbH (ISD) aus Ludwigshafen implementierte eine CRM-Applikation auf der Nuclos-Plattform, die das Unternehmen bereits für ERP nutzt. Vertrieb von Erstkontakt bis Auftragserteilung läuft durchgängig in bekannter Umgebung.

IT und Fachbereich arbeiten schneller produktiv; Marketing-Kampagnen lassen sich gezielt steuern.

Proprietäre Lösungen nicht flexibel genug

ISD testete zunächst einen führenden CRM-Anbieter. Systemabstürze, fehlende Schnittstellen und hoher Customizing-Aufwand überzeugten nicht. Nuclos lässt sich als Baukasten präzise an ISD-Prozesse anpassen.

Effiziente Verwaltung von Leads und Opportunities

Kundenhistorie, Aktivitäten, Lead-Konvertierung und Opportunity-zu-Angebot sind verknüpft. Sales-Teams planen und dokumentieren entlang der Vertriebskette.

„Nach dem Vergleich mit etablierten CRM-Anbietern entschieden wir uns schnell für Nuclos. Die Implementierung vom Pflichtenheft bis Go-Live dauerte nur zwei Monate“, sagt Ralf Trautz, Vorsitzender der Geschäftsführung der ISD GmbH.

Über ISD

ISD ist IT-Dienstleister mit rund 150 Mitarbeitern und Hauptsitz in Ludwigshafen.